Biti's Hunter và những bài học đáng nhớ chỉ trong một ngày


06-09-2017
Là thương hiệu giày quốc dân một thời, Biti’s từng xuất hiện khắp mọi nơi, phủ sóng mọi phân khúc khách hàng, được người Việt ở khắp mọi miền tin dùng. Tuy nhiên, đứng trước sự thâm nhập của các hãng giày cao cấp đến từ nước ngoài cũng như không có sự chuyển mình nào khác biệt, Biti’s bắt đầu mất đi chỗ đứng trên thị trường màu mỡ của mình. Biti’s Hunter là một dòng giày mới được ra mắt vào tháng 12/2015 với “sứ mệnh” vực dậy thương hiệu quốc dân Biti’s với một phân khúc khách hàng mới và tập trung hơn. Kịp thời bắt lấy xu hướng nhưng cũng mở ra một khó khăn mới cho Biti’s đó là làm thế nào để lấy lại thị phần trên thị trường giày Việt Nam đã và đang bị thâu tóm bởi không ít ông lớn ở trên thế giới. Tuy nhiên chỉ trong một ngày đầu năm 2017, Biti’s Hunter đã hoàn toàn bùng nổ, và tính đến hôm nay (4/1/2017) dòng sản phẩm mới của Biti’s Hunter đã cháy hàng tại Hà Nội Hãy cùng MaC FTU khám phá những bài học từ những hoạt động vừa qua của hãng giày này nhé.

1. Đi Để Trở Về - Thông điệp ý nghĩa được truyền tải khéo léo:

“Đi” có thể được coi là tinh thần, là thương hiệu mà Biti’s Hunter luôn hướng tới trong suốt những hoạt động truyền thông, Marketing của mình từ trước đến nay. Thông điệp mà Biti’s muốn gửi đến những người trẻ là tuổi trẻ hãy đi, hãy bắt đầu những hành trình trải nghiệm của riêng mình để nhìn thấy thế giới rộng lớn hơn, muôn màu sắc hơn. 

Đánh vào sự thật ngầm hiểu của tập khách hàng mục tiêu: “Tôi luôn yêu thích những chuyến phiên lưu để tích lũy thêm kinh nghiệm và ngày càng trưởng thành hơn, nhưng trong luôn có một rào cản ngăn tôi lại đó chính là nỗi lo lắng không tròn bổn phận đối với gia đình mình”, Biti’s đã tạo ra 2 vế đối ngược mà cân xứng cho thông điệp của mình: “Đi” – “Trở về”. Hai vế tưởng chừng như xung đột nhưng lại tạo nên một ảnh hưởng hết sức mạnh mẽ. Kết hợp với cảnh quan Đà Lạt hùng vĩ, quyết rũ cùng với hình ảnh con người gần gũi, tươi sáng với nụ cười trên môi kích thích ham muốn dịch chuyển, đi phượt của đa phần giới trẻ. Cùng lúc đó, lời bài hát vang lên lại truyền tải thông điệp đi là để trưởng thành bằng trải nghiệp nhưng cũng là để thấu hiểu lòng biết ơn và sự trân trọng khi có một nơi để trở về - nhà. Qua đó, Biti’s đã không chỉ trở thành người bạn đồng hành tích cực trên mọi nẻo đường phiêu lưu mà còn là người chỉ đường dẫn lối, là người nhắc nhở rằng, từng bước chân bạn đi đề là để trở về và trân trọng gia đình thân thương của mình.

 

2. Kích thích sẻ chia bằng cách tận dụng âm nhạc:

Lí do khiến cho Biti’s Hunter đột ngột trở thành tâm điểm của sự chú ý không gì khác chính là sự kết hợp trong MV “Đi Để Trở Về” với ca sĩ Soobin Hoàng Sơn (do Tiên Cookie sáng tác). 

Điểm cộng đầu tiên cho chiến dịch này của Biti’s chính là sử dụng âm nhạc để kết nối đối với khách hàng của mình – giới trẻ. Theo thống kê, có tới 90% người trẻ (độ tuổi 16 – 29) thường xuyên nghe nhạc, không ít hơn 1 lần/ tuần. Trên thực tế, đây không phải lần đầu tiên chúng ta thấy một nhãn hàng sử dụng âm nhạc để truyền tải thông điệp, kết nối với khách hàng, ví dụ như Vinamilk, TH True Milk Điện Máy Xanh,… họ đều là những nhãn hàng có những bài nhạc khiến chúng ta ghi nhớ. Tuy nhiên, chưa có nhãn hàng nào truyền tải toàn bộ thông điệp của mình bằng cả một MV như thế này.

Ngoài ra, yếu tố kích thích chúng ta chia sẻ nhiều hơn không chỉ có thông điệp ý nghĩa mà MV mang lại, mà hơn hết, nó không phải 1 đoạn quảng cáo. Dù có yêu thích hay khâm phục rất nhiều đoạn quảng cáo hay, ý nghĩa, 2 chữ “quảng cáo” vẫn sẽ đi cùng những định kiến không dễ gì tháo gỡ. Không phải tất cả nhưng ai đó trong chúng ta ắt sẽ cảm thấy việc chia sẻ một đoạn quảng cáo thì thật “mất mặt” hay “lố bịch”, chúng ta ngại cái nhìn đánh giá mà mọi người hướng về mình dù cho nó không có thật. Thậm chí, chính những điều đẹp đẽ và sâu sắc cửa thông điệp mà nhãn hàng muốn mang lại cũng sẽ bị xem nhẹ hơn chỉ vì gắn với 2 chữ này. Vậy thì một MV rõ ràng sẽ gây thiện cảm hơn, vừa thể hiện sự đầu tư lại vừa khiến cho chúng ta thoải mái khi chia sẻ trên các trang mạng xã hội.

 

3. Mở rộng kênh truyền thông và vùng ảnh hưởng: 

Chúng ta hay nói mở rộng kênh truyền thông như mở từ Facebook ra Instagram rồi báo giấy, báo mạng, … nhưng hiện tại ở đây, tôi muốn định nghĩa kênh truyền thông chỉ đơn giản như là một “cột mốc” – càng nhiều “cột mốc” được kết nối với nhau thì vùng truyền thông và ảnh hưởng càng được mở rộng. 
Trước đây, “cột mốc” của Biti’s Hunter là chính nó – tức là Biti’s Hunter sẽ truyền thông trên tất cả các phương tiện hiện có (online, offline, …) và cố gắng kết nối với các khách hàng của mình. Nhưng, đến một lúc nào đó, Biti’s Hunter ắt sẽ chạm đến cực hạn của lượng khách hàng có thể kết nối được ở cột mốc này, và yêu cầu đặt ra rất đơn giản, đó là mở rộng ra bên ngoài cột mốc. Nhưng Biti’s Hunter không thể cứ chơi vơi ở ngoài thị trường được, thứ cần thiết là những cột mốc khác để kết nối lại thành một mạng lưới. Ở đây, “cột mốc” mà Biti’s Hunter đã mở rộng đến chính là Soobin Hoàng Sơn và Tiên Cookie, và chúng ta lại được thấy một sự khôn ngoan khác. Trên thực tế, tại sao Biti’s Hunter không chọn một ca sĩ khác? Ở Việt Nam đâu có thiếu gì ca sĩ còn nổi tiếng và nhiều fan hơn Soobin Hoàng Sơn. Nhưng một thì làm sao mà tốt bằng hai? Tiếp sau thành công của “Phía sau một cô gái”, cái bắt tay của Soobin và Tiên Cookie kéo dài là một điều chẳng mấy kì lạ, và thế là Biti’s Hunter cứ tóm lấy thôi. Nuốt trọn 2 “cột mốc” – mọi phương tiện truyền thông của 2 ca sĩ này sẽ đều PR cho “Đi Để Trở Về”, đó là còn chưa kể lượng fan của họ hoàn toàn nằm trong tập khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter.

 

4. Mọi hành vi của cộng đồng đều có thể tạo ra thay đổi:

Dành cho những bạn chưa biết, đôi giày Sơn Tùng đi cùng với chiếc áo bào chính là sản phẩm mới nhất của Biti’s Hunter – Hunter Feast. Chúng ta đều thấy được Sơn Tùng M-TP có một lượng fan rất đông đảo và hùng hậu, nếu đổi lại Sơn Tùng là người phát hành một sản phẩm như “Đi Để Trở Về” thì độ lan rộng còn mạnh mẽ hơn chứ nhỉ, thậm chí sẽ còn rất nổi bật vì đây sẽ được coi như là cứ lột xác hoàn toàn của chàng ca sĩ này sau hàng loạt vụ lùm xùm đạo nhái. Nhưng không, nếu mọi thứ xảy ra như vậy thì chiến dịch lần này của Biti’s có lẽ sẽ không thể mang đến hiệu quả “cháy hàng” chỉ sau 1 ngày. Sự thực là, có một lực lượng còn lớn hơn cộng đồng Sky's, góp phần nhiều hơn cả vào sự nổi tiếng của Sơn Tùng hiện nay, đó là những người luôn chầu trực “soi mói” và truyền tai nhau về những chi tiết dù nhỏ nhất của ca sĩ này. Luôn không bao giờ thiếu những trang Facebook lập ra và chỉ đợi ngay khi Sơn Tùng ra tác phẩm mới để làm những clip so sánh, chế, … và đạt hàng nghìn lượt like, share và comment chỉ trong vòng vài chục phút, vậy thì với gu thời trang hết sức bắt mắt trong “Lạc Trôi” thì việc một đôi giày thể thao hiện đại xuất cùng với chiếc áo bào trong khung cảnh cổ trang hẳn không thể khiến những nhân vật mà trước nay chúng ta vẫn hay gọi là “Thánh Soi” làm ngơ. Và cùng với bản tính tò mò rất đặc chưng của con người cũng như nhu cầu sẻ chia mạnh mẽ, chúng ta đã cùng nhau “thổi” cái tên Hunter Feast đến mọi ngóc ngách thông qua Facebook, truyền miệng, … Và giờ thì sản phẩm này đã cháy hàng tại Hà Nội.

Đánh giá trên khía cạnh hiệu quả của chiến dịch, đây quả thực là một thành công lớn của Biti’s Hunter khi mang lại cho nhãn hàng danh tiếng cũng như doanh thu khổng lồ. Và sau chiến dịch này, chúng ta cũng đã học được những bài học rất đắt giá và hơn cả là : Việc để ý và tận dụng mọi thói quen dù là nhỏ nhất của con người thuộc vùng ảnh hưởng mà các kênh truyền thông của mình sở hữu không bao giờ là thừa, bởi khi đó bạn mới có thể khai thác triệt để nguồn lực sẵn có, khiến cho kế hoạch truyền thông và tầm ảnh hưởng lan rộng nhất có thể.

Tuy nhiên, khi đánh giá dựa trên cái nhìn của một Marketer đối với xã hội nói chung và đối với ngành Marketing nói riêng, liệu kết quả mà chúng ta thấy được có thực sự là một kết quả tốt không? Đối với tôi, một chiến dịch Marketing thành công không phải chỉ đơn thuần là khiến khách hàng mua càng nhiều càng tốt hay hàng cháy sạch mà là sản phẩm được gói bọc trong giá trị cốt lõi của nhãn hàng để trao đến khách hàng và chính họ cũng cảm nhận được giá trị đó để rồi muốn mua và sử dụng sản phẩm. Biti’s có lẽ cũng đã làm được phần nào nhưng đến cuối cùng, những giá trị đẹp đẽ và sâu sắc dường như lại không có tác động lớn đến hành vi mua sắm của khách hàng bằng một vài giây xuất hiện của sản phẩm trong MV của một nhân vật nổi lên như cồn bằng những scandal chẳng mấy vẻ vang.


Người đăng:MaC FTU
06-09-2017

Các ý kiến thảo luận

Tải thêm

Gửi
Các bài viết gần đây
Các bài viết cùng chuyên mục

Nổi bật

[Review] GAM7 Book No.7 Trade Marketing - Có gì đằng sau diện mạo mới?

Số mới nhất của GAM7, ấn phẩm hàng đầu về design - marketing tại Việt Nam, với chủ đề Trade Marketing hứa hẹn những cải tiến vượt trội cả về nội dung và hình thức.

On Trend

Tiki liệu có thể trở thành Amazon của Việt Nam?

Tiki đã có sự phát triển phải nói là “thần tốc” trong những năm vừa qua, và nhận được sự tin tưởng của đông đảo người sử dụng internet. Vậy liệu với sự phát triển ấy, Tiki có thể trở thành một...